Die Innungskrankenkasse Brandenburg und Berlin (IKK BB) reduziert und vermeidet persönliche Kundenkontakte – gemäß den aktuellen Bestimmungen der Bundesregierung und der Länder die Risiken einer Ansteckung mit dem Coronavirus SARS-CoV-2: Hierfür hat die IKK BB bis auf Weiteres ihre öffentlichen Geschäftsräume im Land Brandenburg und in Berlin geschlossen.
Im Hintergrund läuft die Betreuung der IKK BB-Versicherten in vollem Umfang weiter. Dafür werden die vorhandenen Kontaktwege außerhalb des üblichen Publikumsverkehrs personell verstärkt und eingesetzt:
Versicherte, Patienten und Geschäftspartner erreichen die IKK BB ab sofort
- per Telefon: (0800) 88 33 2 44 (gebührenfreie Service-Hotline)
Die Mitarbeiter*innen am IKK BB-Servicetelefon werden, mit Unterstützung durch weitere Kolleg*innen aus dem Kundenservice, telefonisch eingehende Anliegen unmittelbar beantworten oder direkt in die Fachbereiche weiterleiten.
- per E-Mail: service@ikkbb.de (zentrale Adresse für Kundenanliegen)
Schriftlich eingereichte Anfragen oder Anliegen werden durch ein erweitertes Team von Kundenberater*innen bearbeitet und beantwortet.
- online: Internetgeschäftsstelle (Meine IKK BB) über https://meine.ikkbb.de/
IKK BB-Versicherte, die in unserer Internet-Geschäftsstelle auf www.ikkbb.de registriert sind, können auch auf diesem Kontaktweg Anliegen bei der IKK BB erledigen.
- Per Durchwahl: zentrale Rufnummern in die IKK BB-Standorte
Sie erreichen zentrale Standorte oder Fachbereiche der IKK BB direkt per Telefon-Durchwahl oder an geschalteten Anrufbeantwortern, die täglich mehrmals zur weiteren Bearbeitung abgehört werden.
Rufnummern der Standorte
Berlin
030 21 99 1165 | Allgemeine Leistungen |
030 21 99 1166 | Krankengeld |
030 21 99 1180 | Dental Berlin |
030 21 99 1380 | Freiwillige Versicherung |
030 21 99 1460 | Versicherung Rentner/Studenten |
030 21 99 1333 | Chronikerprogramme |
030 21 99 1501 | Krankenhausbehandlung |
030 21 99 1502 | Krankenhausbehandlung |
030 21 99 1906 | Häusliche Krankenpflege |
030 21 99 1902 | Pflegeversicherung |
030 21 99 1903 | Pflegeversicherung |
030 21 99 1904 | Leistungserbringer Pflegeversicherung |
030 21 99 1382 | Vollstreckung Selbstzahler |
Brandenburg / Havel
03381 20 9 508 | Allgemeine Leistungen |
03381 20 9 510 | Abrechnung HKP |
Cottbus
0355 29 11 488 | Allgemeine Leistungen |
0355 29 11 484 | Freiwillige Versicherung |
0355 29 11 485 | Versicherung Rentner/Studenten |
0355 29 11 489 | Dental Brandenburg |
0355 29 11 482 | Ersatzleitungswesen Schadenersatz |
Frankfurt (Oder)
0335 55 51 774 | Allgemeine Leistungen |
0335 55 51 746 | Geldleistungen |
0335 55 51 784 | Rehabilitation |
0335 55 51 103 | Vollstreckung |
Neuruppin
03391 51 095 | elektronische Gesundheitskarte |
03391 51 096 | Arbeitgeber- und Versichertenservice |
03391 51 098 | Allgemeine Leistungen |
Potsdam
0331 64 63 702 | Allgemeine Leistungen |
0331 64 63 157 | Arbeitgeberbetreuung |
0331 64 63 266 | Hilfsmittel |
0331 64 63 701 | Krankengeld |
0331 64 63 708 | Familienversicherung |