IKK BB-Geschäftsräume erneut geschlossen

Bis auf Weiteres sind unsere Geschäftsträume wegen der Coronapandemie geschlossen. Der Kundenservice ist gesichert über Telefon, E-Mail und Online. 

Bürosituation: Frau und Mann am Schreibtisch

Wegen des akuten Verlaufs der 4. Welle in der Corona-Pandemie reagiert die Innungskrankenkasse Brandenburg und Berlin (IKK BB)  kurzfristig und reduziert die Risiken einer Ansteckung mit dem Coronavirus SARS-CoV-2 durch persönliche Kundenkontakte:

Hierfür schließt die IKK BB ab dem 18. November bis auf Weiteres ihre öffentlichen Geschäftsräume im Land Brandenburg und in Berlin. Die erneute Öffnung für den Kundenverkehr hängt von der weiteren Entwicklung ab.  

Im Hintergrund läuft die Betreuung der IKK BB-Versicherten in vollem Umfang weiter. Dafür werden die vorhandenen Kontaktwege außerhalb des üblichen Publikumsverkehrs personell verstärkt und eingesetzt:

Versicherte, Patienten und Geschäftspartner  erreichen die IKK BB ab sofort

  • per Telefon: (0800) 88 33 2 44 (gebührenfreie Service-Hotline)

Die Mitarbeiter*innen am IKK BB-Servicetelefon werden, mit Unterstützung durch weitere Kolleg*innen aus dem Kundenservice, telefonisch eingehende Anliegen unmittelbar beantworten oder direkt in die Fachbereiche weiterleiten.  

Schriftlich eingereichte Anfragen oder Anliegen werden durch ein erweitertes Team von Kundenberater*innen bearbeitet und beantwortet.

IKK BB-Versicherte, die in unserer Internet-Geschäftsstelle auf www.ikkbb.de registriert sind, können auch auf diesem Kontaktweg Anliegen  bei der IKK BB erledigen.  

  • per Durchwahl: zentrale Rufnummern in die IKK BB-Standorte

Sie erreichen zentrale Standorte oder Fachbereiche der IKK BB direkt per Telefon-Durchwahl oder an geschalteten Anrufbeantwortern, die täglich mehrmals zur weiteren Bearbeitung abgehört werden.

 

Rufnummern der Standorte

Berlin

030 21 99 1165

Allgemeine Leistungen

030 21 99 1166

Krankengeld

030 21 99 1180

Dental Berlin

030 21 99 1380

Freiwillige Versicherung

030 21 99 1460

Versicherung Rentner/Studenten

030 21 99 1333

Chronikerprogramme

030 21 99 1501

Krankenhausbehandlung

030 21 99 1502

Krankenhausbehandlung

030 21 99 1906

Häusliche Krankenpflege

030 21 99 1902

Pflegeversicherung

030 21 99 1903

Pflegeversicherung

030 21 99 1904

Leistungserbringer Pflegeversicherung

030 21 99 1382

Vollstreckung Selbstzahler

 

Brandenburg / Havel

03381 20 9 508

Allgemeine Leistungen

03381 20 9 510

Abrechnung HKP

 

Cottbus

0355 29 11 488

Allgemeine Leistungen

0355 29 11 484

Freiwillige Versicherung

0355 29 11 485

Versicherung Rentner/Studenten

0355 29 11 489

Dental Brandenburg

0355 29 11 482

Ersatzleitungswesen Schadenersatz

 

Frankfurt (Oder)

0335 55 51 774

Allgemeine Leistungen

0335 55 51 746

Geldleistungen

0335 55 51 784

Rehabilitation

0335 55 51 103

Vollstreckung

 

Neuruppin

03391 51 795

elektronische Gesundheitskarte

03391 51 796

Arbeitgeber- und Versichertenservice

03391 51 798

Allgemeine Leistungen

 

Potsdam

0331 64 63 702

Allgemeine Leistungen

0331 64 63 157

Arbeitgeberbetreuung

0331 64 63 266

Hilfsmittel

0331 64 63 701

Krankengeld

0331 64 63 708

Familienversicherung